Reclamación de tu seguro de vida

¡Hacerlo es muy sencillo! Ingresa aquí con tu documento de identidad y contraseña. En el menú selecciona la opción VIDA y luego la opción Reclamaciones. Una vez allí, dale clic a + Nueva Reclamación e ingresa toda la información que necesitas para completar tu reclamación.

Inicialmente te pedimos actualizar tu información personal; puedes continuar en caso de no tener que cambiar la información, debes tener en cuenta que siempre deben estar diligenciados la totalidad de los datos solicitados.

Posteriormente te solicitaremos ingresar la fecha del suceso, que es la fecha en la que ocurrió el evento, el valor a reclamar (opcional) acá el valor puede ser 0, y el diagnóstico por el cual se presenta el siniestro. En la opción de diagnóstico se puede buscar por el código o por palabras claves, las cuales te desplegaran patologías similares a la búsqueda. Adicionalmente, encontrarás un campo para diligenciar el detalle de los hechos.

Una vez ingreses los datos del paso anterior debes responder unas preguntas, de acuerdo con las opciones que selecciones, el sistema te solicitará ingresar fechas u otra información relevante, según corresponda. Por último, deberás seleccionar el medio de pago por el cual deseas recibir la indemnización. Así mismo te permitirá inscribir una cuenta a tu nombre en caso de que no esté registrada y deberás adjuntar los documentos que soportan la reclamación. En caso de no tenerlos a la mano el sistema te permitirá continuar y la reclamación te quedará pendiente hasta que adjuntes toda la documentación.

Por último, deberás seleccionar el medio de pago por el cual deseas recibir la indemnización. Así mismo te permitirá inscribir una cuenta a tu nombre en caso de que no esté registrada y deberás adjuntar los documentos que soportan la reclamación. En caso de no tenerlos a la mano el sistema te permitirá continuar y la reclamación te quedará pendiente hasta que adjuntes toda la documentación; con la siguiente información te puedes guiar en los documentos que puedes adjuntar para el estudio de tu siniestro.